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为加强在遭遇突发事件时应对紧急突发事件的能力，3月7日新华保险韶关中支在客服中心组织开展2019年满期给付与退保风险应急演练活动。
在正式演练前，由客服部刘钰华经理给大家讲述了本次演练的目的与意义，同时详细介绍了演练流程。所有参演人员就演练方案进行场景预热，使演练方案具有真实性和可操作性，现场从“客户入场-柜面报备-客服经理报报备”、“现场安抚分流-综合行政报备-总经理启动应急预案-应急小组赶赴现场-各投诉场景沟通-事后总结”等环节进行演练，整个演练过程既流畅又紧密。
本次活动是对新华保险韶关中支“满期给付与退保风险应急演练”的一次检验，不仅强化落实了应对突发事件的防范措施，也提高了实际应对和处置突发事件的能力。
