科技助服务更暖心

韶关平安人寿客户李女士，此前购买了一份平安电销保单。近日，李女士因摔跤腰椎受伤，得知客户受伤住院后，韶关平安人寿电销岗工作人员立即主动联系客户，约定治疗结束后将及时地为她办理理赔。

李女士出院当天，电销岗工作人员协同医务岗前往客户家中，通过平安金管家APP为客户申请理赔，经过简单拍照上传材料，线上电子签名后，申请便提交成功了。

根据李女士的受伤情况，医务岗工作人员为她介绍了专业的护理知识；并向李女士推荐了平安金管家APP中的“问医生”功能，以便她后续进行健康咨询。在介绍的过程中，李女士收到了理赔款到账通知的短信。看看时间，距提交申请还不到15分钟。这次理赔，李女士体验了一次平安的“闪赔”服务。

“闪赔”是平安人寿为提升客户理赔服务体验，依托平安强大的科技平台推出的服务举措，旨在为客户提供极速的理赔服务。自推出以来，获得了广大客户的好评。

经过此次体验，李女士赞叹道，买保险不仅是买保障，还有平安的暖心服务和强大的科技！

温馨提示：

1、平安寿险电销岗不限于配送保单，还为电销客户提供各项服务举措；

2、平安客户出险后请及时拨打95511报案，以便公司服务人员及时响应为其提供理赔服务。

 平安人寿韶关中支运营管理室 袁润洁