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目前，新型冠状病毒疫情给广大客户的生活和出行造成诸多不便，韶关平安人寿结合现阶段疫情防控要求，重点从线上引导客户进行业务办理，依托“智慧客服”为客户提供多样化的服务。
平安人寿“智慧客服”只需通过平安金管家APP移动入口，就可以在线一站式咨询、办理保单业务，最快仅需1分钟。其中“Askbob小桂圆”客服机器人可实现在线引导客户自助进行业务办理，“空中门店”还可提供远程面对面人工服务，并支持三方视频进行业务办理，确保疫情期间客户足不出户，各项保单业务也能得到及时、高效处理。
平安人寿“智慧客服”旨在让客户享受到“随时随地、安全可靠、高效便捷”的极致服务体验，疫情期间以最健康的方式满足客户的业务办理需求，与广大客户一起共同“战疫”！
(平安人寿黄玉洁供稿)
